ruggine sul bandit! suzuki poco seria... :-(

dopo aver lasciato riposare qualche mese la mia bandit, questo inverno ho avuto un'amara sorpresa...il manubrio e parte della forcella destra sono tutti puntellati di ruggine.
premettendo che la moto l'ho acquistata NUOVA il 1/7/2008 e che è sempre stata ricoverata al coperto (l'acqua presa l'abbiamo presa insieme...), sono rimasto sgomento e mi sono rivolto telefonicamente e tramite email corredata di foto al mio concessionario, il quale mi ha rassicurato sul fatto che avrebbero contattato gli ispettori suzuki e che la cosa sarebbe stata risolta in garanzia.

ieri mi arriva questa risposta:

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Abbiamo provveduto a girare a Suzuki la sua richiesta.
La risposta allegata non lascia speranza di ottenere garanzie.
La invitiamo comunque a farci vedere la moto.
Distinti saluti
Alberto Focacci

----- Original Message -----
From: Nazzareno, Enzo

Ciao Alberto,
le foto le avevo già viste, visto che la ruggine è su tutta la moto, direi che è un evidente caso di incuria.
Ciao e buona giornata

Enzo Nazzareno

ASAM MC Suzuki Italia S.p.A.
enzo.nazzareno@suzuki.it
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EVIDENTE CASO DI INCURIA??????
come ho già scritto al sig. Nazzareno, una moto dopo sei mesi non dovrebbe fare la ruggine nemmeno se lasciata a bagnomaria!

è VERGOGNOSO come in un caso così evidente di scarsa qualità del prodotto la casa anzichè scusarsi e porre rimedio decida di evitare noiosi (e costosi...ma quanto?) interventi di garanzia liquidando il cliente come fosse un noioso rompipalle da ignorare.

sono a dir poco FURIBONDO.
sabato mi recherò di persona al concessionario ma sono deciso a non far passare la cosa, anche arrivando al giudice di pace.

quali sono le vostre esperienze in merito?
cosa potremmo fare come gruppo?
se ognuno di voi scrivesse al sig. nazzareno chiedendo chiarimenti?
o qualcuno conosce un recapito del customer care suzuki?

datemi forza...

ciao!

daniele (la spezia)

In linea di principio sono con te ... dal punto di vista economico rischi di perdere tempo e denaro ... in ogni caso auguri

da quel che mi ricordo è il primo caso del genere di cui si legge qui

Accidenti.
Non ti conosco, ma dove abiti ? Vicino al mare ? i particolari da te citati (manubrio e forcella) mi fanno pensare alla salsedine. E' micidiale per le cromature. In ogni caso è sempre buona norma tenerli puliti, meglio se lavati e trattati con cera (tipo Synpol).
La moto ferma in inverno è quasi più vunerabile di una utilizzata durante tutto l' arco dell' anno, se poi la moto viene coperta potrebbe addirittura far condensa e peggiorare la situazione.

Io, prima del fermo invernale, ho provveduto ad un accurato lavaggio e tanta cera, poi è meglio proteggere un pò di viti ( è coperta con un telo e utilizzata almeno ogni 30 gg) a rischio ruggine con il wd 40, magari non serve ma la prudenza non è mai troppa.

In ogni caso il comportamento di Suzuki è vergognoso.
Fai un pò di casino , cerca di mandare qualche e mail a riviste del settore, ma fallo davvero !
Non mollare, capisco il tuo disappunto per un mezzo nuovo

chiappi,
Citazione:

se la ruggine e' su tutta la moto in effetti non darei tutti i torti alla suzuki.
tra l'altro su questo sito abbiamo sentito un po' di tutto ma mai problemi seri di ruggine.
In bocca al lupo, comunque

Sir_J,
Citazione:

ma questo è quello che dice lui...il problema è localizzato sul manubrio e la parte alta della forcella destra!!!

inoltre io non capisco proprio come si possa parlare di incuria dopo sei mesi...anche abbandonata in un piazzale NON DEVE FARE LA RUGGINE!!!!!
ma tutte le altre moto che vedo tutti i giorni hanno padroni che le lucidano e cerano ogni mattina??? NO...eppure non vedo ruggini nemmeno dopo anni...
io ho avuto per vent'anni una Vespa PX e vi assicuro che di ruggine non ne ricordo...altri tempi? sono nostalgico? devo riprendermi una vespa, possibilmente dell'82?

questo è un chiaro difetto di fabbricazione. purtroppo le aziende per contenere i costi devono necessariamente rinunciare alla qualità.
e suzuki probabilmente ha scelto un acciaio che costava meno...
il fatto ci può anche stare, salvo che l'azienda si assuma le sue (normali) responsabilità di produttore e rimedi al danno una volta verificato.

io ringrazio chi mi consiglia come manutenere al meglio la moto...ma dove sta scritto che se uno non lucida e cera la moto ogni tot giorni è normale che faccia la ruggine?
NO...non è normale. qui non parliamo di cromature che si opacizzano...qui parliamo di un pezzo che evidentemente è di un materiale inadatto o difettoso.

domani vado al concessionario e vedo...

fate una preghierina al dio dei banditi per me

dani

verifica che non sia ruggine superficiale. i residui di limatura o smerigliatura possono arrugginirsi e creare la ruggine sopra la cromatura. magari ha parcheggiato vicino ad un cantiere e qualche residuo ci è finito sopra e col tempo è arrugginito.

a questo punto inoltrerei direttamente il reclamo alla suzuki per vedere cosa rispondono a te e non al concessionario

facci sapere

Mi sembra che sia la prima volta che capita un episodio del genere;penso che i Bandit posseduti in questo forum siano sottoposti ad ogni tipo di trattamento:dai piu' curati e coccolati ai piu' selvaggi...nemmeno chi sottopone la propria moto al sale delle strade invernali ha mai lamentato ruggine su manubrio e stelo(se è arrugginito solo uno mi fa pensare che quello abbia qualche difetto) e qui va sottolineato quanto la moto sia nuova.La condensa è micidiale ma allora tutta la moto ne sarebbe stata colpita(penso nella mia beata ignoranza).
Brutta esperienza e risposta davvero poco simpatica e supponente di Suzuki;almeno fai uscire un tecnico,vedi cosa puo' esser successo e poi rispondi.

mi sembra molto strano parlare di ruggine di una moto molto venduta nei paesi del nord europa,magari sono macchie di morchia invernale ossidate,prova con dello sgrassante

[ Modificato da nikon 10.04.2009 - 11:16 ]