Efficienza e cortesia rumena

Bandito

Messaggi: 5452
Iscritto dal: 21/5/2006
Da: Monza
Su: V-Strom 650 XT "Brunilde"

# 1 ≡ Efficienza e cortesia rumena

La mia auto, una Dacia Sandero 1.2 16v, ha quasi raggiunto i 15.000 km, ed è ora di prenotare il primo tagliando.
In realtà non è un vero e proprio tagliando (il tagliando vero viene fatto ogni 30.000), ma un controllo generale dei livelli, diagnosi elettronica ecc.; tuttavia è propedeutico per la garanzia (ben 5 anni), quindi conviene comunque farlo.
Telefono per prenotare, e mi viene fissato l'appuntamento due giorni dopo, alle 8 del mattino, con il sig. Maurizio; mi viene assicurata la consegna in giornata entro le 18.
La mattina, 10 minuti prima delle 8, sono lì, davanti al portone dell'officina, ancora chiuso.
Aprono con un paio di minuti di anticipo, entro, e vengo accolto dal Sig. Maurizio, si presenta e mi spiega essere il mio referente personale per l'assitenza post-vendita.
Mi fa accomodare, mi offre il caffé, e intanto inizia a compilare la scheda.
Mi spiega che per interventi in giornata non è prevista auto sostitutiva gratuita; tuttavia, se ne ho bisogno, me ne può fornire una al prezzo convenzionato di 40 euro tutto compreso; ringrazio e declino.
Mi spiega che il tagliando vero è ogni 30.000km, ma ogni 15.000km va fatto un controllo generale: livelli, luci, batteria, sottoscocca, semiassi, pneumatici, freni, diagnosi elettronica ecc.
M'informa che ho 5 anni o 120.000km di garanzia, valida in quasi tutto il mondo, che comprende anche l'assitenza stradale, l'auto sostitutiva e il rimborso di spese di vitto, alloggio e viaggio di rientro; è però subordinata al rispetto del piano di manutenzione.
Mi spiega anche che non è obbligatorio effettuare la manutenzione presso di loro; basta far effettuare tutti i lavori previsti dal piano di manutenzione presso una qualsiasi officina qualificata, utilizzando ricambi originali o di qualità equivalente, e conservando le fatture con il dettaglio degl'interventi effettuati e dei materiali utilizzati.
Mi spiega nel dettaglio tutto ciò che verrà fatto, e, alla voce "preventivo di spesa" ci scrive: zero!
Si, perché il controllo intermedio dei 15.000, pur essendo obbligatorio per la garanzia, è completamente gratuito; anche se dovessero effettuare rabbocchi o altro, sarebbe tutto interamente a loro carico.
Ringrazio, saluto, e vado al lavoro, che dista 1km.
Alle 17,30 ritorno, e il Sig. Maurizio mi fa accomodare, mi offre di nuovo il caffé, e mi conferma che l'auto e pronta.
Mi mostra la fattura dettagliata, e mi spiega ciò che è stato controllato: è una ckeck-list dettagliata, con alla fine un "ok" per quasi tutte le voci, tranne un paio di ko: la pressione della ruota di scorta e il liquido lavavetri.
Mi allega anche gli "scontrini" della diagnosi elettronica e del ckeck batteria, con l'elenco dettagliato di tutti i parametri.
Mi spiega che la ruota di scorta era un po' sgonfia, ed è stata riportata alla pressione ottimale, mentre la vaschetta con il liquido lavavetri è quasi vuota e andrebbe riempita; loro non l'hanno fatto perché è considerato materiale di consumo e sarebbe stato a mio carico; mi consiglia di prenderlo al supermercato o al ricambista che costa un paio di euro, e di riempirlo io; mi apre il cofano e mi mostra qual'è la vaschetta.
Mi conferma che il tagliando è completamente gratuito, e mi da un foglio con il piano dettagliato di manutenzione.
Mi va a prendere l'auto, toglie la plastica di protezione su sedile, volante e cambio, mi apre la portiera, mi ringrazia e mi saluta.
Che dire... l'auto sarà anche low cost, ma l'assistenza è davvero premium.

Bandito

Messaggi: 5366
Iscritto dal: 28/8/2006
Da: monza brianza
Su: kawasaki Versys 1000 gran tourer my 2015

# 3 ≡ Re: Efficienza e cortesia rumena

rumeni una cippa

è tutto renault,fabbrica,telaio,motore,officina,vendite

la renault è un marchio affidabile,ho avuto la renault 18,la renault super5,la renault 19,la laguna e la mia zavorra ora ha una scenic....io x rimanere interra oltralpe una peugeot 307

sono molto seri,anche le officine autorizzate dove mi servo io x la scenic

[ Modificato da nikon 27.04.2010 - 12:22 ]

honda SW600T abs 2016 senza power
Kawasaki Versys 1000 gran tourer my 2015 km 29.000 metzeler 01se

nikon what else

Bandito

Messaggi: 5452
Iscritto dal: 21/5/2006
Da: Monza
Su: V-Strom 650 XT "Brunilde"

# 5 ≡ Re: Efficienza e cortesia rumena

nikon,
Citazione:
certo, e infatti:

nikon,
Citazione:
quello che mi fa piacere è che, nonostante ho speso molto meno di un'auto equivalente a marchio Renault, sono stato trattato in maniera eccellente, per di più a costo zero. Da una marca premium tettesca me lo sarei aspettato, da una rumena low-cost, no. Bravi!

Bandito

Messaggi: 588
Iscritto dal: 21/7/2009
Da: Chianti Fiorentino
Su: Honda Hornet 600 "La Vigorosa Seconda" - ex B4 "La Vigorosa" - ex morinista

# 7 ≡ Re: Efficienza e cortesia rumena

nikon,
Citazione:

Quoto: stessa serietà con clio

"In curva? Piuttosto la morte che levare gas!" Mario Nutini (Pilota ufficiale Beta anni 50)

BanditModeratore

Messaggi: 2958
Iscritto dal: 15/3/2006
Da: Noventa di Piave / Mirano
Su: ex B650 K5 SACS Tutta Nera 106K KM - GSX 1250 FA Traveller Vikinga

# 9 ≡ Efficienza e cortesia rumena

Non per andare controcorrente, ma credo che l'efficienza sia più della persona che del marchio... Vi è mai capitato che in una stessa officina una persona fosse competente, gentile e si interessasse di risolvere i vostri problemi, mentre in quella stessa officina un'altra persona semplicemente se ne sbattesse di voi?

F.to eroikaramazza™