servizio post vendita AXO

BanditMaster

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# 1 ≡ servizio post vendita AXO

Da parecchi anni ho una giacca in cordura della AXO: ultimamente ha perso l'impermeabilita' il che la rende assai poco utile. Per il resto la giacca e' sana, un po' consumata in alcuni punti, ma dopo 4 anni e' assolutamente normale.
Proprio per questo mi rompeva molto buttarla via: del resto, se una giacca in cordura non tiene la pioggia neppure per 5 minuti, che me ne faccio?
A dire la verita' la giacca non mi ha soddisfatto completamente: l'imbottitura e' un po' leggera, la membrana interna non traspirante e un po' fastidiosa in estate. Pero' una giacca nuova costa...
Cosi' prima di buttarla ho scritto un mail al servizio clienti AXO, tanto per provare. Cosi' e cosa', l'acqua passa, che faccio? butto o si puo' fare qualcosa?

Mi risponde la AXO, gentilissimi, e mi dicono di portare la giacca da un rivenditore (anche diverso da quello dell'acquisto, che per altro ha appena chiuso) che poi gliela mandano e vedono.

Bene: vado da motoservice a Albignasego (PD), spiego tutto e la tizia e' un po' perplessa. Se anche la giacca e' ancora sana, magari la riparazione costa e non vale la pena, e non so bene se ci sono eventuali spese di spedizione, etc etc... pero' prova a sentire.
Chiama in AXO, spiega la cosa e da li le dicono: ah, e' boltz, quello che ha scritto il mail la settimana scorsa? Tu manda la giacca, spedizione a carico nostro. Noi la guardiamo e poi ti diciamo che si puo' fare e se e quanto costa (la giacca e' ampiamente fuori garanzia): se ti va bene ok, altrimenti, amici come prima e tu non spendi niente.
Ok, dico io, mandiamola e sentiamo che dicono.

Oggi mi scrive la AXO:
gentile boltz, poi ha deciso se mandarci la giacca e se si', da chi l'ha portata? Cosi' li sentiamo e quando arriva la guardiamo subitissimo.

Per ora siamo arrivati qui: vediamo che succede nei prossimi giorni, vi terro' aggiornati.

Nel frattempo, tanto di cappello al servizio post vendita della AXO

Il Cinico Dottor Schiavo
Elefanten In Sputer su Collione

When the change was made uptown
and the Big Man joined the band

Bandito

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# 3 ≡ Re: servizio post vendita AXO

boltz,


pezzente...caccia li soldi e compra una giacca nuova o almeno i bauletti

tentare è il primo passo verso il fallimento

BanditModeratore

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# 5 ≡ servizio post vendita AXO

boltz,
Citazione:
Certo. E magari ti mandano anche una bottiglia di cabernet per festeggiare.

F.to eroikaramazza™

Bandito

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# 7 ≡ servizio post vendita AXO

stivali alpinestars: portati dal rivenditore e riparati senza metterci un ghello da parte mia

Si chiamano controlli elettronici, non miracoli elettronici :-(

Bandito

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# 9 ≡ servizio post vendita AXO

Alcune aziende sono estremamente serie.

Io porto l'esempio di Givi.
Contattati via mail due volte: una volta per avere un paio di inserti plastici dei telaietti reggi borse laterali staccati e smarriti causa vibrazioni.
Una seconda volta per poter avere il ricambio di un sacco elastico parapioggia per le borse laterali morbide, impietosamente fuso sul terminale di scarico.

In entrambi i casi mi sono arrivati a casa pacchettini di posta raccomandata con quanto richiesto e tutto a spese loro.

Si stava seduti al Korova Milk bar a rovellarci il gulliver, quando tutto d'un tratto Visnù si alza ed esclama: VakkaDì che kattiveria!

Nel vino c’è la saggezza, nella birra c’è la forza, nell’acqua ci sono i batteri