servizio post vendita AXO

BanditMaster

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# 1 ≡ servizio post vendita AXO

Da parecchi anni ho una giacca in cordura della AXO: ultimamente ha perso l'impermeabilita' il che la rende assai poco utile. Per il resto la giacca e' sana, un po' consumata in alcuni punti, ma dopo 4 anni e' assolutamente normale.
Proprio per questo mi rompeva molto buttarla via: del resto, se una giacca in cordura non tiene la pioggia neppure per 5 minuti, che me ne faccio?
A dire la verita' la giacca non mi ha soddisfatto completamente: l'imbottitura e' un po' leggera, la membrana interna non traspirante e un po' fastidiosa in estate. Pero' una giacca nuova costa...
Cosi' prima di buttarla ho scritto un mail al servizio clienti AXO, tanto per provare. Cosi' e cosa', l'acqua passa, che faccio? butto o si puo' fare qualcosa?

Mi risponde la AXO, gentilissimi, e mi dicono di portare la giacca da un rivenditore (anche diverso da quello dell'acquisto, che per altro ha appena chiuso) che poi gliela mandano e vedono.

Bene: vado da motoservice a Albignasego (PD), spiego tutto e la tizia e' un po' perplessa. Se anche la giacca e' ancora sana, magari la riparazione costa e non vale la pena, e non so bene se ci sono eventuali spese di spedizione, etc etc... pero' prova a sentire.
Chiama in AXO, spiega la cosa e da li le dicono: ah, e' boltz, quello che ha scritto il mail la settimana scorsa? Tu manda la giacca, spedizione a carico nostro. Noi la guardiamo e poi ti diciamo che si puo' fare e se e quanto costa (la giacca e' ampiamente fuori garanzia): se ti va bene ok, altrimenti, amici come prima e tu non spendi niente.
Ok, dico io, mandiamola e sentiamo che dicono.

Oggi mi scrive la AXO:
gentile boltz, poi ha deciso se mandarci la giacca e se si', da chi l'ha portata? Cosi' li sentiamo e quando arriva la guardiamo subitissimo.

Per ora siamo arrivati qui: vediamo che succede nei prossimi giorni, vi terro' aggiornati.

Nel frattempo, tanto di cappello al servizio post vendita della AXO

Il Cinico Dottor Schiavo
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When the change was made uptown
and the Big Man joined the band